Warranty:
আমাদের সাধারণত ৩০ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি রয়েছে।
মেনুফেকচার থেকে কোনো ধরনের সম্যাসা পেলে সাথে সাথে আমাদের কাছে যোগাযোগ করতে হবে, অবশ্যই পন্য ডেলিভারি পাওয়ার দিন থেকে ৩০ দিনের মধ্যে জানাতে হবে। ৩০ দিনের পর কোনো অবস্থায় ওয়ারেন্টি ক্লেইম করা যাবে না।
ওয়ারেন্টি ক্লেইম এর জন্য প্রোডাক্ট আমাদের অফিসে নিয়ে আসতে হবে (অর্ডার ইনভয়েজ ও ব্রান্ড প্যাকিজিংসহ) অথবা যেকোন কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পাঠাতে পারবেন (অর্ডার ইনভয়েজ ও ব্রান্ড প্যাকিজিংসহ), এখেত্রে আসা-যাওয়ার ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।
ওয়ারেন্টির জন্য ৫-৭ কার্যদিবস অপেক্ষা করতে হবে।
পণ্যের গুণমান প্রস্তুতকারকের উপর নির্ভর করে। hoco.com.bd এর সাথে কোন সম্পর্ক নেই। আপনি যদি পণ্যের গুণমান পছন্দ না করেন তবে আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারবেন না।

Return Policy:
যদি পন্যটি আসল বা অরজিনাল না হয়। ২৪ঘন্টার মধ্যে অবহিত করতে হবে আমাদের কাছে।
যদি প্যাকেজ খোলার পর শারিরীক ক্ষতিগ্রস্ত পন্য পেয়ে থাকেন। (অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও পাঠাতে হবে)
যদি পন্যটি অর্ডার করা পন্য থেকে আলাদা হয়। (ভুল পন্য হয়)
আপনি যদি মন পরিবর্তন করেন/ ভুল ক্রমে ওর্ডার করেন।(অবশ্যই প্রোডাক্ট সিল থাকতে হবে। প্রোডাক্ট খুলে ফেলার পর রিটার্ন গ্রহোনযোগ্য হবে না।
আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য ক্রেতা নিজে শিপিং খরচ পরিশোধের জন্য দায়ী থাকবেন। শিপিং খরচ অফেরতযোগ্য।

Refund Policy:
যদি আমরা অর্ডার করা প্রোডাক্ট না দিতে পারি (স্টক শেষ হলে) ।
আপনি যদি মন পরিবর্তন করেন এবং পন্যগুলো ডেলিভারি করার আগেই আমাদের অবহিত করেন।
রিফান্ড সফল হতে ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগে।

How To Do Warranty Claim and Get Refund?
আমাদের ফেসবুক এ মেসেজ করে জানাতে পারেন।
আমাদের WhatsApp (01946234522) এ জানাতে পারেন।
সরাসরি কল দিয়েও জানাতে পারবেন (অফিস টাইমে)।